Odstúpenie od zmluvy
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak alebo ak nejde o zmluvu, pri ktorej zákon právo na odstúpenie vylučuje.
Pri kúpnej zmluve začína lehota na odstúpenie plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar.
Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru.
Ak sa tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie začína plynúť prevzatím tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo posledného kusu.
Ak sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, lehota začína plynúť prevzatím prvého dodaného tovaru.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
Ako môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť:
- prostredníctvom online formulára dostupného na internetovej stránke www.kovania365.sk,
- e-mailom,
- písomne,
- alebo iným jednoznačným vyhlásením.
Spotrebiteľ môže použiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na internetovej stránke predávajúceho.
Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ odoslať predávajúcemu aj v posledný deň zákonnej lehoty. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.
Online odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom online funkcie dostupnej na internetovej stránke www.kovania365.sk.
Ak spotrebiteľ využije online možnosť odstúpenia, po odoslaní oznámenia o odstúpení mu predávajúci bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.
Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
Právo na odstúpenie sa okrem iného nevzťahuje na zmluvu, ktorej predmetom je:
- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
- predaj tovaru vyrobeného na mieru,
- predaj tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
- predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
- predaj tovaru v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
a na ďalšie prípady ustanovené príslušnými právnymi predpismi.
Vrátenie tovaru po odstúpení
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru.
Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar späť najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
Spotrebiteľ nemusí tovar vracať, ak predávajúci navrhne, že si ho vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
Náklady na vrátenie tovaru
Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ak predávajúci nesúhlasil s ich znášaním alebo ak si nesplnil informačnú povinnosť podľa zákona.
Ak vzhľadom na povahu tovaru nie je možné tovar vrátiť bežnou poštovou cestou, spotrebiteľ znáša aj náklady na jeho vrátenie v rozsahu ustanovenom zákonom.
Zaobchádzanie s tovarom
Spotrebiteľ má právo tovar po jeho doručení preskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností, povahy a funkčnosti.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Samotné otvorenie obalu alebo primerané vyskúšanie tovaru preto automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie od zmluvy.
Vrátenie platieb
Po platnom odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov v rozsahu ustanovenom zákonom.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe vrátenia platby.
Spotrebiteľovi tým nesmú vzniknúť ďalšie náklady.
Náklady na dopravu pri odstúpení
Ak spotrebiteľ odstúpi od celej kúpnej zmluvy, predávajúci vráti aj náklady na dodanie tovaru v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania, ktorý predávajúci ponúkal.
Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré vznikli v dôsledku toho, že si spotrebiteľ výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
Kedy môže predávajúci zadržať vrátenie peňazí
Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.
To neplatí, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Dôležité upozornenie pri tovare na mieru
Ak je tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, vyrobený na mieru alebo určený osobitne pre konkrétneho spotrebiteľa, spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch, keď tak ustanovuje zákon.
Táto výnimka sa posudzuje podľa konkrétneho tovaru a okolností objednávky.
Právo spotrebiteľa uplatniť zákonné práva zo zodpovednosti za vady tým nie je dotknuté.
Kontaktné údaje predávajúceho
DANERI, s. r. o.
Porubská 669/41
093 03 Vranov nad Topľou
Slovenská republika
Prevádzkareň:
Kalinčiakova 1692/4
093 01 Vranov nad Topľou
IČO: 50 447 351
DIČ: 2120344193
IČ DPH: SK2120344193
E-mail: info@kovania365.sk
Telefón: +421 950 220 837