Reklamačný poriadok

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A VYTKNUTIE VADY

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.kovania365.sk.
2. Tento reklamačný poriadok vychádza najmä zo zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
3. Ustanovenia tohto reklamačného poriadku sa vzťahujú na kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi. Práva kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a dohodou zmluvných strán.

II. Predávajúci

DANERI, s. r. o.
Porubská 669/41
093 03 Vranov nad Topľou
Slovenská republika

IČO: 50 447 351
DIČ: 2120344193
IČ DPH: SK2120344193

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 33364/P.

Prevádzkareň:
Kalinčiakova 1692/4
093 01 Vranov nad Topľou

E-mail: info@kovania365.sk
Telefón: +421 950 220 837

Predávajúci je platiteľom DPH.

III. Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci. Pri použitej veci sa predávajúci a kupujúci môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci.
2. Ak sa vada prejaví v lehote zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mala vec už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.
3. Predávajúci zodpovedá aj za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ak bola montáž alebo inštalácia súčasťou kúpnej zmluvy a bola vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť, prípadne ak nesprávnu montáž vykonal kupujúci v dôsledku nedostatkov v návode poskytnutom predávajúcim.
4. Pri použitej veci predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené jej používaním alebo bežným opotrebovaním zodpovedajúcim miere predchádzajúceho používania.
5. Ak bola vec predaná za nižšiu cenu z dôvodu konkrétnej vady, predávajúci za túto konkrétnu vadu nezodpovedá, ak bola kupujúcemu pred uzavretím zmluvy riadne oznámená.

IV. Vytknutie vady

1. Kupujúci môže vadu vytknúť v prevádzkarni predávajúceho alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania predávajúceho, prípadne na inej adrese, o ktorej bol kupujúci riadne informovaný.
2. Vadu možno vytknúť osobne v prevádzkarni:

Kalinčiakova 1692/4
093 01 Vranov nad Topľou

alebo elektronicky:

info@kovania365.sk

3. Vytknutie vady môže kupujúci uskutočniť aj písomne na adrese sídla predávajúceho:

DANERI, s. r. o.
Porubská 669/41
093 03 Vranov nad Topľou

4. Kupujúci môže pri vytknutí vady uviesť najmä číslo objednávky alebo faktúry, identifikáciu tovaru, opis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje.
5. Predloženie dokladu o kúpe môže urýchliť vybavenie vytknutia vady. Ak však kupujúci vie nákup preukázať aj iným spôsobom, samotná absencia pôvodného dokladu o kúpe nemôže byť automatickým dôvodom na odmietnutie zákonného práva.
6. Kupujúci môže vytknúť vadu najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti predávajúceho za vady.

V. Potvrdenie o vytknutí vady

1. Predávajúci poskytne kupujúcemu bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady.
2. V potvrdení predávajúci uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.
3. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
4. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, oznámi kupujúcemu písomne dôvody odmietnutia.

VI. Práva kupujúceho pri vadnom tovare

Ak predávajúci zodpovedá za vadu, kupujúci má podľa zákonných podmienok právo najmä na:

• odstránenie vady opravou,
• odstránenie vady výmenou veci,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Kupujúci má pri odstránení vady spravidla právo zvoliť si medzi opravou a výmenou veci. Zvolený spôsob však nesmie byť nemožný alebo nesmie v porovnaní s druhým spôsobom predstavovať pre predávajúceho neprimerané náklady vzhľadom na okolnosti prípadu.

VII. Oprava alebo výmena tovaru

1. Predávajúci odstráni vadu opravou alebo výmenou v súlade so zákonnými podmienkami.
2. Ak je oprava alebo výmena možná a primeraná, predávajúci ju vykoná bezplatne.
3. Ak predávajúci odstráni vadu opravou, doba zodpovednosti za vady sa po prvom odstránení vady opravou predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie nastáva iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv.
4. Ak predávajúci vymení vadnú vec za novú, za vady náhradnej veci zodpovedá podľa zákonných pravidiel.

VIII. Zľava z kúpnej ceny a odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak:

• predávajúci vec neopraví ani nevymení,
• predávajúci odmietne odstrániť vadu,
• vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
• vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,
• z okolností je zrejmé, že predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

IX. Opakované vytknutie vady

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu a kupujúci následne znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným príslušnou oprávnenou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže kupujúci vadu vytknúť opakovane.

V takom prípade predávajúci nemôže zodpovednosť za preukázanú vadu odmietnuť.

Náklady spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom sa riadia príslušnými zákonnými pravidlami.

X. Náklady spojené s vytknutím vady

Ak je vytknutie vady oprávnené, kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov súvisiacich s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady v rozsahu ustanovenom zákonom.

XI. Tovar na mieru

Ak bol tovar vyrobený alebo upravený podľa požiadaviek kupujúceho, táto skutočnosť nemá vplyv na zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

Pri tovare vyrobenom na mieru však môže byť podľa zákonných podmienok vylúčené právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Právo na uplatnenie zodpovednosti za vady tým nie je dotknuté.

XII. Tovar zakúpený podnikateľom

Ak kupujúci pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, nejde o spotrebiteľskú zmluvu.

Práva zo zodpovednosti za vady takéhoto kupujúceho sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a dohodnutými podmienkami kúpnej zmluvy.

Predávajúci môže podnikateľovi poskytnúť spotrebiteľskú záruku alebo záruku za akosť nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, ak takúto záruku výslovne poskytne.

XIII. Záverečné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok tvorí súčasť obchodných podmienok internetového obchodu www.kovania365.sk.
2. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov nemôžu byť týmto reklamačným poriadkom obmedzené.
3. Ak je niektoré ustanovenie tohto reklamačného poriadku neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
4. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu je rozhodujúce znenie reklamačného poriadku účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.

XIV. Účinnosť

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa: 27. 9. 2026